Tienda online
Condiciones de contratación, envío y política de devoluciones aplicables a las compras realizadas en la tienda online de VITALIQI ESTHETIC S.L.
Razón social: VITALIQI ESTHETIC S.L.
C.I.F.: B05544622
Domicilio: Carril de los Cano, 1, 30006, Puente Tocinos, Murcia
Teléfono: 658 50 50 19
Email: administracion@vitaliqiesthetic.es
Sitio web: https://vitaliqiesthetic.es/
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre VITALIQI ESTHETIC S.L. (en adelante, «VitaliQi») y cualquier persona física mayor de edad o jurídica (en adelante, «el Cliente») que adquiera productos a través del sitio web https://vitaliqiesthetic.es.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones, así como de la Política Legal y la Política de Privacidad.
Para realizar un pedido, el Cliente seleccionará los productos deseados, los añadirá al carrito de compra y completará el proceso de checkout facilitando los datos de envío y pago.
Antes de finalizar la compra, el Cliente podrá revisar el resumen del pedido (productos, precios, gastos de envío y total) y deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones.
El contrato se perfecciona en el momento en que VitaliQi confirma la recepción del pedido mediante un correo electrónico enviado a la dirección facilitada. VitaliQi se reserva el derecho de no aceptar o cancelar pedidos en casos de:
Todos los precios mostrados en la tienda online están expresados en euros (€) e incluyen el IVA (21 %) aplicable en España. Los gastos de envío, cuando proceda, se calculan en el proceso de checkout y se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, si bien tales cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
A solicitud del Cliente, VitaliQi emitirá factura nominativa siempre que el Cliente haya facilitado su DNI/NIF en el proceso de compra. La factura se remitirá en formato electrónico a la dirección de email indicada.
El Cliente podrá abonar su pedido mediante los siguientes métodos:
VitaliQi no almacena ningún dato bancario o de tarjeta del Cliente.
Los envíos de VitaliQi se realizan exclusivamente dentro de la península ibérica (España). No se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Los pedidos que indiquen una dirección fuera de la península serán cancelados y reembolsados.
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito y se muestran antes de finalizar la compra.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago (en el caso de transferencia, desde la recepción del ingreso). Los plazos pueden verse afectados por causas de fuerza mayor, festivos locales o incidencias del transportista.
El riesgo y la titularidad del producto se transmiten al Cliente en el momento de la entrega. El Cliente deberá revisar el estado del paquete al recibirlo y, en caso de observar desperfectos externos, hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a VitaliQi en un plazo máximo de 24 horas.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato, sin necesidad de justificación.
⚠ Importante: de acuerdo con el artículo 103.e) del citado Real Decreto, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. En consecuencia, los productos cosméticos que hayan sido abiertos, usados o cuyo precinto original haya sido retirado no podrán ser devueltos.
Podrán devolverse aquellos productos que cumplan todas las siguientes condiciones:
Los gastos de envío del producto devuelto corren por cuenta del Cliente. VitaliQi no asume los costes del transporte de retorno en caso de desistimiento voluntario. El reembolso se realizará exclusivamente sobre el importe de los productos, no sobre los gastos de envío del pedido original (cuando los hubiera).
VitaliQi no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos, ni productos cuya devolución no haya sido previamente comunicada y aceptada.
Todos los productos comercializados por VitaliQi cuentan con la garantía legal establecida por la normativa española y europea de consumo.
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto al solicitado, el Cliente deberá comunicarlo a administracion@vitaliqiesthetic.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. VitaliQi se hará cargo íntegramente de los gastos de recogida y reemplazo en estos casos.
VitaliQi adopta todas las medidas razonables para asegurar la exactitud de la información mostrada en el sitio web. No obstante, no se responsabiliza de eventuales errores tipográficos ajenos a su voluntad.
Los productos cosméticos comercializados cumplen la normativa europea y son seguros en condiciones normales de uso. El Cliente es responsable de comprobar la lista de ingredientes antes de su uso en caso de alergias o sensibilidades conocidas. VitaliQi no se hace responsable de reacciones individuales derivadas del uso personal del producto.
Los datos personales facilitados por el Cliente en el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, con la finalidad exclusiva de gestionar el pedido, el envío, la facturación y las obligaciones legales asociadas.
VitaliQi se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, que se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de su realización.
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Murcia capital, sin perjuicio del fuero que corresponda al Cliente por su condición de consumidor.
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones o con un pedido, puede contactar con nosotros en administracion@vitaliqiesthetic.es o en el teléfono 658 50 50 19.
Última actualización: abril de 2026